ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন নিয়ম ও শর্তাবলী বলে যে আপনি কীভাবে সেই তথ্য জমা দেওয়ার সম্মতি দিয়েছেন এবং কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ব্রাউজার-সংরক্ষিত ডেটা ব্যবহার করা হয়।
LEGAL REFERENCE
mf19 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করি যাতে আপনি নিরাপদে আমাদের লবিতে প্রবেश করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য...
ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতলেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তরস্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট প্রোভাইডার আপনার ওয়ালেট তথ্য পরিচালনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেখানে সেবা প্রদান করি এবং সেই অঞ্চলের গোপনীয়তা প্রবিধান মেনে চলি। আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি
গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল কাঠামোর একটি অংশ। আমরা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা, স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি এবং নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। নিচের কার্ডগুলি দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিটি...
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। লগইন, জমা এবং উত্তোলনের সময় এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে এবং আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখাবে।
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে হয়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা মুছে দেই, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম সেশন চালু করতে প্রয়োজন। কোনও মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাগ করি না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন সেশন রেকর্ড করা হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাম্প্রতিক সাত দিনের লগইন দেখতে পারেন, যেখানে সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন দেখানো হয়। অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্ক বার্তা পাঠাই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনার ব্রাউজারে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ইনস্টল করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন এবং লবি এখনও কাজ করবে, তবে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হবে।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয় যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।
নীতি পার্থক্য
গোপনীয়তা বনাম অন্যান্য আইনি নথি – কী আলাদা
আমাদের আইনি পৃষ্ঠাগুলি বিভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে এবং কুকি নীতি ব্রাউজার...
ডেটা শেয়ারিং
এই পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় এবং কেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর)। নিয়ম ও শর্তাবলী কভার করে কীভাবে আমরা আইনি অনুরোধে সাড়া দেই এবং কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন বাহ্যিক স্ক্রিপ্ট চালানো হয় না।
ডেটা সুরক্ষা
গোপনীয়তা এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তার বিবরণ দেয়, নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার পাসওয়ার্ড দায়িত্ব কভার করে এবং কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে সেশন টোকেন সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
এই নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য একটি কপি অনুরোধ করবেন, সংশোধন করবেন বা মুছে ফেলবেন, যখন নিয়ম ও শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে যা ডেটা মুছে ফেলার ট্রিগার করে।
ডেটা ধারণ সময়
গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা কত দিন ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি (ছয় মাস পোস্ট-ক্লোজার), নিয়ম ও শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা টাইমলাইন কভার করে এবং কুকি নীতি কুকি মেয়াদ শেষ উইন্ডো তালিকাভুক্ত করে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় (গেম প্রোভাইডার সার্ভার), নিয়ম ও শর্তাবলী আইনি এখতিয়ার কভার করে এবং কুকি নীতি স্পষ্ট করে কোন জিও-ট্র্যাকিং ঘটে না।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা আপডেট সাত দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়, নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন সাইট ব্যানার এবং ইমেইল উভয়ে ঘোষণা করা হয় এবং কুকি নীতি পরিবর্তন সাইট ফুটারে দেখানো হয় এবং ব্রাউজার বিজ্ঞপ্তি ট্রিগার করে।
গোপনীয়তা-নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা উপাদান
গোপনীয়তা শুধু ডেটা সুরক্ষা নয়, এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ডিজাইন করা হয়েছে তার অংশ। নিচের কার্ডগুলি দেখায় কোন উপাদানগুলি একসাথে কাজ করে আপনার গোপনীয়তা-সচেতন অভিজ্ঞতা...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রবাহ
আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করতে SMS OTP ব্যবহার করি এবং প্রথম উত্তোলনে একটি আইডি দলিল চাই। যাচাইকরণ শেষ হওয়ার পর মূল দলিল ছবি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে, সাপোর্ট এজেন্টরা নয়।
লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা
প্রতিটি সেশন চব্বিশ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং একই সময়ে শুধুমাত্র একটি ডিভাইস থেকে লগইন করা যায়। যদি আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, পুরনো সেশন শেষ হয়ে যায় এবং আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা
bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট তথ্য পরিচালনা করে এবং আমাদের কাছে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ কলব্যাক আসে।
গেম সেশন গোপনীয়তা
যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল খুলেন, গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং ব্যালেন্স পায়, আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য নয়। গেম শেষ হওয়ার পর সেশন টোকেন মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং পুনরায় ব্যবহার করা যায় না।
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাট কথোপকথন ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সাত দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি চ্যাটে পাসওয়ার্ড বা পিন টাইপ করেন, এজেন্ট আপনাকে থামাবে এবং নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করতে বলবে।
ব্রাউজার পরিচয় প্রিন্ট
আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে কিন্তু ব্রাউজার সেটিংস বা ইনস্টল করা প্লাগইনের মতো ব্যক্তিগত ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি না। যদি একটি অপরিচিত ব্রাউজার থেকে লগইন দেখা যায়, আমরা অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ চাই।
আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
নিবন্ধনের জন্য আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যাচাই করতে পারি। মোবাইল নম্বর SMS OTP এর জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। জন্ম তারিখ নিশ্চিত করে যে আপনি সেবা ব্যবহারের জন্য যথেষ্ট বয়সী। আমরা নিবন্ধনে ঠিকানা চাই না কিন্তু প্রথম উত্তোলনে আইডি যাচাইকরণের জন্য একটি দলিল চাই।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি (bKash, Nagad এবং Rocket সিস্টেম) যাতে জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ করা যায়, এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft-এর সাথে সেশন টোকেন শেয়ার করি যাতে আপনি গেম চালু করতে পারেন। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কোনও তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন এবং ডেটা কপি অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে একটি OTP পাঠাই। যাচাইকরণের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগের একটি JSON ফাইল ইমেইল করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই পরিষেবা উপলব্ধ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ছয় মাসের জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ছয় মাস পরে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ দলিল স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। মোবাইল পরিবর্তন করলে নতুন নম্বরে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং ইমেইল পরিবর্তন উভয় পুরনো এবং নতুন ঠিকানায় নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠায়। নাম সংশোধনের জন্য সাপোর্ট যোগাযোগ করুন এবং একটি সমর্থনকারী দলিল জমা দিন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপডেট অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয়।
না, আমরা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। জমা দিলে আপনাকে পেমেন্ট গেটওয়েতে পুনঃনির্দেশিত করা হয় যেখানে আপনি সরাসরি পিন প্রবেশ করান এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই। উত্তোলনের জন্য আপনি ওয়ালেট নম্বর প্রবেশ করান এবং আমরা এটি ওয়ান-টাইম ব্যবহারের জন্য পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠাই এবং সংরক্ষণ করি না।
হ্যাঁ, [email protected]এ ইমেইল করুন এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করব। যাচাইকরণের পর ব্যক্তিগত ডেটা চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ দলিল আইনি প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয় এবং অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।